solvatio® X SELF SERVICE2018-10-29T08:06:34+00:00

solvatio® X

SELF
SERVICE

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ ZUM ANFASSEN.

KI in der Hand des Kunden.

Der solvatio® X SELF SERVICE ermöglicht Ihnen und Ihren Kunden Diagnose und Behebung über Web oder App Interfaces. Vorhandene Probleme können so über in solvatio® X definierten Diagnoseschritten in einem geführten Dialog vom Kunden selbst gelöst werden. solvatio® X greift hierfür auf die gleiche smarte Technologie zurück, wie auf anderen Kanälen oder wie der Agent in Ihrem Kundenservice.

Mit solvatio® X SELF SERVICE hat Ihr Kunde automatisierte technische Diagnose, smarte KI-basierte Lösungsfindung in Form der Next Best Actions (NBA) und die automatisierte Entstörung also selbst in der Hand. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit mit Ihrem Service sondern entlastet auch das Anrufaufkommen im First-Level-Support.

Studio & Forms.

Im solvatio® X STUDIO werden die Inhalte für solvatio® X SELF SERVICE erstellt. Die dort verankerten Konzepte und Bedienelemente ermöglichen eine einfache Generierung und zentrale Pflege der Inhalte auf den verschiedenen Kanälen.

solvatio® X FORMS ermöglichen dabei im Handumdrehen die inhaltliche Definition der später vorhandenen GUI Ihres Self Service Portals – der Funktionsumfang des solvatio® X SELF SERVICE liegt also komplett in Ihrer Hand.

Des weiteren bietet das solvatio® X STUDIO die Möglichkeit Medien und sonstigen Rich Content zur Verfügung zu stellen, zentral verwaltet und frei konfigurierbar.

solvatio® X SELF SERVICE

KI ZUM ANFASSEN

KI zum anfassen

Geben Sie Ihren Kunden wertvolle Werkzeuge an die Hand, um Störungen und Probleme selbst und umfänglich lösen zu können.

ANPASSBAR

Customizable

Passen Sie die Inhalte und den Funktionsumfang Ihres SELF SERVICE Portals mit solvatio® X beliebig an.

SINGLE SOURCE

Single Source

Mit solvatio® X können Sie ein Set an Wissensinhalten auf verschiedenen SELF SERVICE Kanälen liefern.

Voll anpassbar.

solvatio® X kümmert sich um die Arbeit, organisiert die Automation und stellt die Inhalte zur Verfügung.

Den Spaß überlassen wir Ihnen: Über das solvatio® X NORTHBOUND INTERFACE werden die in der WISSENSBASIS definierten Inhalte zur Verfügung gestellt und können einfach per REST API abgerufen werden – das bedeutet, dass Ihnen bei der Gestaltung und Integration wertbringender Services in Ihrer Self Service Web oder App Oberfläche keine Grenzen gesetzt sind.

Dies ermöglicht Ihnen die exakte Anpassung an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und ein User Interface genau nach Ihrem Geschmack.

Solutions.

Sie haben keine genaue Vorstellung darüber, wie die GUI für Ihren Self Service aussehen soll? Oder einfach keine internen Ressourcen für die Umsetzung des Self Service Front-Ends?

Deshalb gibt es die solvatio® SOLUTIONS Abteilung, die Ihnen bei der Erstellung von Inhalten oder auch der GUI Oberfläche für Ihren neuen Self Service Bereich mit solvatio® X zur Seite stehen kann.

Während der Beratungsphase profitieren Sie von unserem weitreichenden Know-How, von Best-Practice Erfahrungen und Erfahrungswerten vergangener Projekte. Während der Umsetzung sind unsere Spezialisten für UX-Design und Knowledge Engineering am Werk. Diese Zusammenspiel garantiert eine wertvolle Lösung und einen professionellen Start für Ihr SELF SERVICE Portal mit solvatio® X.